Regulacje GPSR dla sklepów internetowych

Prowadzisz sklep internetowy i szukasz uporządkowanego przeglądu: jakie regulacje GPSR dotyczą sklepów internetowych, co musisz zrobić i w jakiej kolejności? Ten wpis zbiera obowiązki sprzedawcy online wynikające z rozporządzenia (UE) 2023/988 i polskiej ustawy z 7 listopada 2025 r. Zaczyna od pytania, jaką rolę pełnisz w łańcuchu dostaw, bo od niej zależy zakres obowiązków, a kończy checklistą. Techniczne wskazówki dla konkretnych platform sklepowych znajdziesz w osobnym tekście: GPSR w sklepie: WooCommerce i Shopify.

Najważniejsze w skrócie

• Produkty oferowane online uważa się za udostępnione na rynku UE, jeżeli oferta jest skierowana do konsumentów w Unii (art. 4). Rozporządzenie nie przewiduje progu obrotu ani wyjątku dla małych sklepów (art. 2).
• Zakres obowiązków zależy od roli: producent (art. 9), importer (art. 11) albo dystrybutor (art. 12). Sprzedaż pod własną marką czyni sprzedawcę producentem (art. 13 ust. 1).
• Każda oferta musi zawierać w sposób jasny i widoczny dane producenta, dane osoby odpowiedzialnej (gdy producent jest spoza UE), informacje identyfikujące produkt oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie (art. 19).
• W Polsce ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie podaje się po polsku (art. 4 ustawy), a brak informacji z art. 19 jest zagrożony karą do 500 000 zł (art. 76 ustawy).

Czy GPSR dotyczy mojego sklepu

Tak, jeśli oferujesz produkty konsumenckie konsumentom w UE. Art. 4 stanowi, że produkt oferowany do sprzedaży online lub w inny sposób na odległość uważa się za udostępniony na rynku, a oferta jest skierowana do konsumentów w Unii, jeżeli podmiot gospodarczy w jakikolwiek sposób kieruje swoją działalność do jednego lub więcej państw członkowskich. Sklep na własnej domenie nie różni się pod tym względem od oferty na marketplace. Ogólne wprowadzenie znajdziesz w przewodniku GPSR co to jest, a przegląd artykułów aktu w tekście Rozporządzenie GPSR 2023/988 w skrócie.

Jaką rolę pełni Twój sklep

Sytuacja	Rola w świetle GPSR	Podstawa
Sprzedajesz produkt pod własną nazwą lub znakiem towarowym (w tym marka własna)	Producent	Art. 3 pkt 8, art. 13 ust. 1
Sam sprowadzasz produkt z państwa trzeciego i wprowadzasz go do obrotu w UE	Importer	Art. 3 pkt 10
Kupujesz od importera, hurtowni lub producenta z UE i odsprzedajesz bez zmian	Dystrybutor	Art. 3 pkt 11
Wprowadzasz w produkcie istotną modyfikację	Producent w odniesieniu do zmodyfikowanej części lub całego produktu	Art. 13 ust. 2 i 3

Jedna firma może pełnić różne role dla różnych produktów w asortymencie. Jak rozpoznać rolę importera, opisujemy w tekście Importer jako producent w świetle GPSR, a sytuację zakupu w krajowej hurtowni - w wpisie Kupujesz w polskiej hurtowni - co z GPSR.

Obowiązki zależne od roli

Rola	Najważniejsze obowiązki
Producent	Bezpieczny projekt i wytworzenie; wewnętrzna analiza ryzyka i dokumentacja techniczna przechowywana 10 lat; numer typu lub partii; dane producenta na produkcie; instrukcje i informacje o bezpieczeństwie w języku wskazanym przez państwo; kanały skarg i rejestr skarg; środki wobec produktu niebezpiecznego (art. 9)
Importer	Przed wprowadzeniem do obrotu sprawdza zgodność produktu i spełnienie przez producenta art. 9 ust. 2, 5 i 6; podaje własne dane na produkcie; zapewnia instrukcje w języku polskim; przechowuje kopię dokumentacji technicznej 10 lat; weryfikuje kanały komunikacji dla konsumentów (art. 11)
Dystrybutor	Przed udostępnieniem weryfikuje, czy producent i importer spełnili wymogi dotyczące numeru typu lub partii, danych i instrukcji; nie udostępnia produktu, który wydaje się niezgodny; informuje producenta lub importera o produkcie niebezpiecznym (art. 12)
Każdy podmiot gospodarczy	Wewnętrzne procesy dotyczące bezpieczeństwa produktów (art. 14); współpraca z organami i przekazywanie informacji na ich żądanie, w tym o łańcuchu dostaw (art. 15); informacje w ofercie sprzedaży na odległość (art. 19)

Co musi zawierać oferta w sklepie (art. 19)

Gdy podmiot gospodarczy udostępnia produkty na rynku w internecie, oferta musi zawierać w sposób jasny i widoczny co najmniej:

• nazwę producenta (lub imię i nazwisko, zarejestrowaną nazwę handlową albo znak towarowy) oraz jego adres pocztowy i elektroniczny,
• jeżeli producent nie ma siedziby w UE - nazwę, adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej,
• informacje umożliwiające identyfikację produktu, w tym jego obraz, rodzaj i inne identyfikatory,
• wszelkie ostrzeżenia lub informacje o bezpieczeństwie, które powinny znajdować się na produkcie lub opakowaniu albo w dołączonym dokumencie, w języku zrozumiałym dla konsumentów (w Polsce - po polsku).

Jak je wyświetlać na karcie produktu i gdzie je dodać w popularnych systemach, wyjaśnia wpis o WooCommerce i Shopify. Praktyczny wzór pól w ofercie na Allegro znajdziesz w tekście GPSR na Allegro: jak dodać dane w ofercie.

Osoba odpowiedzialna w UE (art. 16)

Produkt nie może być wprowadzony do obrotu, jeśli nie istnieje podmiot z siedzibą w UE, który odpowiada za zadania z art. 4 ust. 3 rozporządzenia (UE) 2019/1020 (art. 16 ust. 1). Zgodnie z art. 4 ust. 2 tego rozporządzenia jest to producent z siedzibą w UE, importer (gdy producent jest spoza UE), upoważniony przedstawiciel z pisemnym upoważnieniem albo - gdy żaden z nich nie ma siedziby w UE - dostawca usług realizacji zamówień z siedzibą w UE. Dane tego podmiotu podaje się na produkcie, opakowaniu lub w dołączonym dokumencie (art. 16 ust. 3). Szczegóły: RP dla sprzedawcy spoza UE - obowiązki.

Jak kontrolowany jest sklep internetowy w Polsce

Kontrole produktów prowadzą wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej, a organem nadzoru jest Prezes UOKiK (art. 6 ustawy). Kontrola produktów oferowanych na odległość może być prowadzona zdalnie, także przez anonimowy zakup kontrolny, a inspektor może zażądać nieodpłatnego dostarczenia produktu do badań (art. 30-36). W toku kontroli może żądać dokumentów, specyfikacji technicznych oraz informacji o łańcuchu dostaw i właścicielu strony internetowej (art. 23). Kary za naruszenia to górne granice od 40 000 do 1 000 000 zł, w tym do 500 000 zł za niewykonanie obowiązków z art. 19 (art. 76); zestawienie według ról opisujemy w tekście Kary za brak GPSR.

Checklista wdrożenia dla sklepu internetowego

1. Dla każdej grupy produktów ustal swoją rolę: producent, importer czy dystrybutor.
2. Ustal, kto jest osobą odpowiedzialną, i zbierz jej dane (nazwa, adres pocztowy i elektroniczny).
3. Zbierz od producenta lub dostawcy dokumentację techniczną z analizą ryzyka albo przygotuj ją, jeśli jesteś producentem (art. 9 ust. 2).
4. Sprawdź, czy produkt ma numer typu, partii lub serii oraz dane producenta (art. 9 ust. 5 i 6).
5. Jeśli jesteś importerem, dodaj własne dane na produkcie, opakowaniu lub w dokumencie (art. 11 ust. 3).
6. Przygotuj ostrzeżenia i instrukcje po polsku (art. 9 ust. 7, art. 11 ust. 4).
7. Umieść w każdej ofercie informacje z art. 19 w sposób jasny i widoczny.
8. Zapewnij kanał dla konsumentów do zgłaszania skarg i problemów z bezpieczeństwem; importer weryfikuje, czy taki kanał jest dostępny (art. 9 ust. 11, art. 11 ust. 9).
9. Załóż rejestr skarg i środków naprawczych (art. 9 ust. 12, art. 11 ust. 10).
10. Opisz procedurę na wypadek produktu niebezpiecznego: kto kogo informuje i jak (art. 9 ust. 8, art. 11 ust. 8, art. 12 ust. 4).
11. Przechowuj dokumentację przez 10 lat i umiej wskazać dostawców oraz odbiorców produktu na żądanie organu (art. 11 ust. 6, art. 15 ust. 3-5).
12. Przy sprzedaży przez marketplace pamiętaj, że oferty tam i w sklepie muszą zawierać te same informacje: Sprzedaż wielokanałowa a GPSR.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mały sklep internetowy musi stosować GPSR?

Tak. Rozporządzenie nie przewiduje progu obrotu ani wyjątku dla małych sklepów. Liczy się to, że oferujesz produkty konsumenckie konsumentom w UE (art. 2 i 4).

Jestem dystrybutorem - co muszę zrobić?

Przed udostępnieniem produktu zweryfikuj, czy producent i importer spełnili wymogi z art. 9 ust. 5, 6 i 7 oraz art. 11 ust. 3 i 4 (numer typu lub partii, dane, instrukcje). Jeśli masz powody przypuszczać, że produkt jest niezgodny, nie udostępniaj go na rynku do czasu uzyskania zgodności (art. 12 ust. 1 i 3). W ofercie nadal musisz zamieścić informacje z art. 19.

Czy wystarczy umieścić dane w regulaminie lub stopce sklepu?

Nie. Art. 19 wymaga, aby oferta produktu zawierała wskazane informacje w sposób jasny i widoczny. Dane w regulaminie lub stopce nie zastępują informacji w samej ofercie.

Czy GPSR zastępuje przepisy o prawach konsumenta?

Nie. Rozporządzenie pozostaje bez uszczerbku dla prawa Unii dotyczącego ochrony konsumentów (art. 2 ust. 4). Obowiązki informacyjne i prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynikają z odrębnych przepisów, których w tym wpisie nie omawiamy.

---

Stan prawny na: 28 października 2026
Podstawa prawna: rozporządzenie (UE) 2023/988 (art. 2, 3 pkt 8, 10, 11, art. 4, 9, 11-16, 19, 22; z uwzględnieniem zmiany rozporządzeniem (UE) 2024/2748, która dodaje wyłącznie procedury nadzwyczajne); rozporządzenie (UE) 2019/1020 (art. 4 ust. 2 i 3); ustawa z 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (Dz.U. 2025 poz. 1826; art. 4, 6, 23, 30-36, 76). W wykazie powiązań aktów w API Sejmu nie ma aktów zmieniających ustawę; nie przeszukiwano nowelizacji zawartych w ustawach zbiorczych. Nie sprawdzaliśmy przepisów o prawach konsumenta, ochronie danych ani przepisów szczególnych dla poszczególnych kategorii produktów. Tekst nie jest poradą prawną.
Ostatni przegląd: 28 października 2026