GPSR na własnym sklepie (WooCommerce, Shopify)

Właściciel sklepu na WooCommerce sprzedaje akcesoria domowe i gadżety importowane z Azji. Do tej pory był przekonany, że wymogi GPSR dotyczą tylko dużych marketplace jak Amazon czy Allegro, bo to one wysyłały mu komunikaty o zgodności. Tymczasem rozporządzenie GPSR (UE) 2023/988, obowiązujące od 13 grudnia 2024 roku, obejmuje każdą sprzedaż produktów konsumenckich na rzecz konsumentów w UE, niezależnie od kanału. Własny sklep na WooCommerce czy Shopify nie jest wyjątkiem, a w pewnym sensie oznacza nawet większą odpowiedzialność, bo nie ma platformy, która wymusi na Tobie kompletność danych.

Dlaczego własny sklep nie zwalnia z GPSR

GPSR reguluje wprowadzanie i udostępnianie produktów na rynku UE, a nie kanał sprzedaży. Jeśli oferujesz produkty konsumentom w Polsce przez własny sklep, jesteś podmiotem gospodarczym objętym rozporządzeniem. Różnica polega na tym, że na Amazonie system sam przypomni Ci o brakach, a we własnym sklepie odpowiedzialność za kompletność informacji spoczywa wyłącznie na Tobie. To Ty jesteś jednocześnie sprzedawcą i często importerem, więc możesz pełnić rolę Osoby Odpowiedzialnej, jeśli masz siedzibę w UE.

Jakie informacje musisz pokazać w sklepie

GPSR wymaga, aby konsument otrzymał informacje o bezpieczeństwie jeszcze przed zakupem. W praktyce na karcie produktu i w sklepie muszą znaleźć się:

• nazwa i adres producenta,
• nazwa i dane kontaktowe Osoby Odpowiedzialnej (RP) w UE,
• identyfikator produktu (model, numer partii),
• ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa po polsku,
• oznaczenie CE tam, gdzie jest wymagane (np. elektronika, zabawki).

Gdzie umieścić dane w WooCommerce i Shopify

Obie platformy pozwalają dodać wymagane informacje bez wtyczek zewnętrznych, choć wtyczki ułatwiają zarządzanie przy dużym katalogu.

Element	WooCommerce	Shopify
Dane RP i producenta	Opis produktu lub pole niestandardowe	Opis produktu lub metafield
Ostrzeżenia bezpieczeństwa	Zakładka produktu / krótki opis	Sekcja opisu / blok szablonu
Regulamin i informacje prawne	Strony statyczne + stopka	Strony statyczne + stopka
Dane kontaktowe sprzedawcy	Strona kontakt + stopka	Strona kontakt + stopka

Obowiązki dodatkowe wynikające z prawa konsumenckiego

Własny sklep to nie tylko GPSR. Do kompletu formalnego dochodzą:

• regulamin sklepu i polityka prywatności (RODO),
• informacja o 14-dniowym prawie odstąpienia od umowy dla konsumentów,
• dane sprzedawcy (NIP, adres, forma prawna),
• jasna informacja o cenie i kosztach dostawy.

GPSR uzupełnia te obowiązki o warstwę bezpieczeństwa produktu, ale nie zastępuje przepisów o sprzedaży na odległość.

Praktyczne wdrożenie na karcie produktu

Najczęstsze pytanie właścicieli sklepów brzmi: gdzie konkretnie umieścić dane, żeby były zgodne z GPSR. Najlepsza praktyka to powiązanie informacji o bezpieczeństwie bezpośrednio z produktem, a nie tylko z ogólną stroną sklepu. W WooCommerce możesz wykorzystać pola niestandardowe lub dodatkową zakładkę produktu, w której zbierzesz dane RP, producenta, identyfikator i ostrzeżenia. W Shopify sprawdzają się metafields, dzięki którym dołączysz ustrukturyzowane dane zgodności do każdego produktu i wyświetlisz je w szablonie karty. Przy większych katalogach warto rozważyć wtyczki lub aplikacje, które zarządzają danymi zgodności masowo, zamiast ręcznie edytować setki produktów.

Ważne jest, aby konsument zobaczył te informacje przed dodaniem produktu do koszyka, a nie dopiero po zakupie. GPSR kładzie nacisk na to, że dane o bezpieczeństwie i ostrzeżenia mają być dostępne na etapie decyzji zakupowej. Dlatego umieszczanie ich wyłącznie w regulaminie lub w e-mailu po zakupie nie spełnia wymogu. Dobre rozwiązanie to widoczna sekcja na karcie produktu, uzupełniona informacjami na etykiecie fizycznego towaru.

Przewaga własnego sklepu i związane z nią ryzyko

Własny sklep daje pełną kontrolę nad prezentacją danych i brak prowizji marketplace. Rewersem jest to, że nikt nie sprawdzi za Ciebie kompletności informacji. Jeśli zabraknie danych RP lub ostrzeżeń, w razie kontroli organów nadzoru rynku (w Polsce UOKiK i Inspekcja Handlowa) odpowiadasz bezpośrednio. Dlatego checklistę zgodności warto potraktować równie poważnie jak na dużej platformie.

Jeśli sprzedajesz również przez marketplace, sprawdź Sprzedaż wielokanałowa a GPSR — jedna dokumentacja. Sprzedawcy spoza Unii zaczną od RP dla sprzedawcy spoza UE — obowiązki.

Checklista wdrożenia GPSR we własnym sklepie

• ustal, kto jest RP (jeśli masz siedzibę w UE, może to być Twoja firma),
• zbierz dokumentację techniczną i ocenę ryzyka dla każdego produktu,
• dodaj dane RP, producenta i identyfikator produktu na kartach,
• umieść ostrzeżenia i instrukcje po polsku,
• uzupełnij regulamin, politykę prywatności i informacje o zwrotach,
• przygotuj procedurę na wypadek zgłoszenia wypadku lub wycofania produktu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mój mały sklep na WooCommerce naprawdę podlega GPSR?

Tak. GPSR nie ma progu obrotu ani wyjątku dla małych sklepów. Liczy się to, że sprzedajesz produkty konsumenckie konsumentom w UE.

Czy muszę mieć osobną Osobę Odpowiedzialną?

Jeśli masz siedzibę w UE i sam importujesz produkty, Twoja firma może pełnić rolę RP. Sprzedawcy spoza UE muszą wskazać podmiot z siedzibą w Unii.

Czy wystarczy podać dane RP w stopce sklepu?

Nie. Dane muszą być powiązane z produktem i dostępne dla konsumenta przy ofercie, a nie tylko ogólnie w stopce. Najlepiej umieścić je na karcie produktu.

Czy Shopify sam wymusza zgodność z GPSR?

Nie w takim stopniu jak marketplace. Shopify daje narzędzia do dodania informacji, ale odpowiedzialność za ich kompletność spoczywa na sprzedawcy.