Ostrzeżenia i instrukcje w ofercie — wymogi GPSR

Sprzedajesz na Allegro lampki nocne sprowadzone z Shenzhen. Oferta ładna, zdjęcia świeże, cena konkurencyjna. I nagle konto klienta blokuje ofertę, bo w opisie brakuje ostrzeżeń i instrukcji zgodnych z GPSR. To nie jest kaprys marketplace'u — to twardy wymóg rozporządzenia (UE) 2023/988, które obowiązuje od 13 grudnia 2024 roku i dotyczy praktycznie każdego produktu konsumenckiego wprowadzanego do obrotu w UE.

Ten artykuł tłumaczy, jakie ostrzeżenia i instrukcje musisz mieć w ofercie oraz na samym produkcie, żeby Twoja lampka (albo cokolwiek innego z Chin) nie wróciła do Ciebie w formie roszczenia albo wpisu w Safety Gate.

Najważniejsze w skrócie

• GPSR wymaga, aby produkt był dostarczany z ostrzeżeniami i instrukcjami bezpieczeństwa w języku polskim, zrozumiałymi dla przeciętnego konsumenta.

• Ostrzeżenia i instrukcje muszą trafić do konsumenta — częściowo w ofercie online, częściowo fizycznie na produkcie lub w opakowaniu.

• Jako importer z Chin, przy braku producenta lub upoważnionego przedstawiciela w UE, przejmujesz obowiązki producenta — w tym opracowanie ostrzeżeń.

• Brak instrukcji lub ostrzeżeń to podstawa do uznania produktu za niebezpieczny, nawet jeśli technicznie jest sprawny.

Czym różni się ostrzeżenie od instrukcji

To dwie różne rzeczy i inspektor traktuje je osobno.

Ostrzeżenie to komunikat o konkretnym ryzyku: „Nie zanurzać w wodzie", „Nieodpowiednie dla dzieci poniżej 3 lat — małe elementy", „Ryzyko przegrzania — nie przykrywać". Ma chronić przed konkretnym zagrożeniem wynikającym z użytkowania.

Instrukcja to opis, jak bezpiecznie zainstalować, używać, konserwować i utylizować produkt. Przy lampce nocnej będzie to np. informacja o dopuszczalnej mocy żarówki, sposobie wymiany, czyszczeniu przy odłączonym zasilaniu.

GPSR w art. 9 wprost nakłada obowiązek, by produkt był dostarczany z instrukcjami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa. Jeśli sprzedajesz bez producenta w UE, ten obowiązek jest Twój.

Co musi być w ofercie na Allegro, a co na produkcie

GPSR rozróżnia sprzedaż online i offline. W sprzedaży internetowej część informacji musi być widoczna już w ofercie, zanim klient kliknie „kup".

Element	W ofercie online	Na produkcie / w opakowaniu
Nazwa i adres producenta / importera	Tak	Tak
Identyfikacja produktu (typ, model, partia)	Tak	Tak
Ostrzeżenia bezpieczeństwa	Tak (jeśli istotne dla zakupu)	Tak
Instrukcja użytkowania	Zalecane (skrót)	Tak (pełna, po polsku)
Piktogramy ostrzegawcze	Tak, gdy dotyczą	Tak

W praktyce: skan lub przepisanie ostrzeżeń w opisie oferty plus fizyczna instrukcja PL w paczce. Formularz GPSR na Allegro ma dedykowane pola na te dane — jeśli ich nie wypełnisz, oferta może zostać ukryta.

Kiedy Ty odpowiadasz za ostrzeżenia (import z Chin)

Chiński producent nie podlega GPSR — jest poza UE. GPSR wymaga, aby za produkt odpowiadał podmiot gospodarczy z siedzibą w UE. Jeśli sprowadzasz towar bezpośrednio z Chin i nie ma między Wami upoważnionego przedstawiciela ani europejskiego dystrybutora, tym podmiotem jesteś Ty — importer.

Oznacza to, że musisz:

• opracować lub zweryfikować ostrzeżenia i instrukcje w języku polskim,

• upewnić się, że są zgodne z rzeczywistym ryzykiem (na bazie oceny ryzyka),

• umieścić swoją nazwę i adres na produkcie lub opakowaniu (identyfikowalność),

• przechowywać dokumentację techniczną przez 10 lat.

Więcej o tym, jak importer wchodzi w rolę producenta, znajdziesz w tekście Importer jako producent — kiedy przejmujesz obowiązki.

Ostrzeżenia a ocena ryzyka

Nie wymyślasz ostrzeżeń z powietrza. Wynikają one z oceny ryzyka, którą GPSR nakazuje przeprowadzić dla każdego produktu. Analizujesz, jak produkt może zostać użyty (także niezgodnie z przeznaczeniem, ale w sposób przewidywalny), jakie grupy użytkowników są narażone (dzieci, osoby starsze) i jakie zagrożenia mogą wystąpić.

Dla lampki nocnej ocena ryzyka wskaże m.in.: ryzyko porażenia przy wymianie żarówki pod napięciem, ryzyko przegrzania obudowy, ryzyko połknięcia małych elementów przez dziecko. Z tego wprost wynikają konkretne ostrzeżenia. Bez oceny ryzyka Twoje ostrzeżenia to zgadywanie, a inspektor to wychwyci.

Co grozi za brak ostrzeżeń i instrukcji

Produkt bez wymaganych ostrzeżeń i instrukcji może zostać uznany za niebezpieczny w rozumieniu GPSR — nawet jeśli działa poprawnie. Konsekwencje:

• ukrycie oferty przez Allegro do czasu uzupełnienia danych,

• nakaz wycofania produktu z rynku przez UOKiK,

• wpis do unijnego systemu Safety Gate (dawniej RAPEX),

• odpowiedzialność odszkodowawcza wobec konsumenta, który dozna szkody.

Zobacz też, jak wygląda to od strony logistyki: Etykietowanie produktu z Chin wg GPSR.

Praktyczna checklista przed publikacją oferty

• Mam ocenę ryzyka dla tej kategorii produktu.

• Ostrzeżenia są po polsku, konkretne, dopasowane do ryzyka.

• Instrukcja PL jest fizycznie w paczce i skrótowo w opisie.

• Moja nazwa i adres (importera) są na produkcie/opakowaniu i w ofercie.

• Pola GPSR w formularzu Allegro są wypełnione.

• Piktogramy ostrzegawcze są czytelne i zgodne z normami.

Najczęściej zadawane pytania

Czy ostrzeżenia mogą być tylko po angielsku, skoro produkt jest z Chin?

Nie. GPSR wymaga, aby ostrzeżenia i instrukcje były w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów w państwie sprzedaży. Dla polskiego rynku oznacza to język polski. Angielska ulotka od chińskiego producenta nie wystarcza — musisz zapewnić polską wersję.

Czy wystarczy wpisać ostrzeżenia w opisie oferty, bez ulotki w paczce?

Nie. Informacja w ofercie online spełnia część obowiązku (przed zakupem), ale produkt musi być fizycznie dostarczony z instrukcjami i ostrzeżeniami bezpieczeństwa. Konsument musi mieć do nich dostęp także po otwarciu paczki, bez wchodzenia z powrotem na Allegro.

Kto opracowuje ostrzeżenia, jeśli chiński producent ich nie dostarczył?

Ty, jako importer wprowadzający produkt do obrotu w UE. Przejmujesz obowiązki producenta, co obejmuje opracowanie ostrzeżeń i instrukcji na podstawie oceny ryzyka. Możesz skorzystać z gotowych wzorów dopasowanych do kategorii produktu.

Czy ostrzeżenia dotyczą też prostych produktów, np. odzieży?

Tak, w zakresie, w jakim istnieje ryzyko. Odzież może wymagać ostrzeżeń o składzie, sposobie prania, a odzież dziecięca — np. o sznurkach i małych elementach. GPSR obejmuje wszystkie produkty konsumenckie, a zakres ostrzeżeń wynika z oceny ryzyka danej kategorii.